MASV a permis à notre équipe de gagner des centaines d'heures, d'éliminer d'innombrables points de défaillance et de prévenir une quantité incroyable de frustrations. En automatisant les téléchargements directement depuis le cloud et en nous offrant des portails simples et fiables auxquels tout le monde peut accéder, MASV a éliminé les frictions de l'ensemble du processus.
Tucker Dansie
Stratégiste en gestion globale d'actifs, Église de Jésus-Christ des Saints des Derniers Jours
Défis :
⭕️ Les téléchargements peu performants ou échoués en provenance de régions géographiques du monde entier et de pays où l'internet n'est pas fiable.
⭕️ Solutions d'ingestion difficiles à utiliser, encombrantes et nécessitant l'installation de logiciels complexes pour les indépendants et les sous-traitants.
⭕️ Impossibilité d'intégrer et d'automatiser l'acquisition de médias pour Qumulo et OpenDrives le stockage en nuage et sur site.
⭕️ Manque de visibilité et d'organisation une fois que les fichiers ont été téléchargés depuis le terrain.
MASV Solutions :
✅ Transferts de haute performance à partir de n'importe quel endroit via le réseau privé mondial de MASV.
✅ Une solution de téléchargement par glisser-déposer, basée sur un navigateur, que les collaborateurs peuvent commencer à utiliser en quelques minutes, sans formation ni installation de logiciel.
✅ Automatisations par le biais de la Agent MASV, qui détecte les fichiers téléchargés et les transfère automatiquement vers un espace de stockage en nuage ou sur site.
✅ Multiples, libres de création Portails par projet et par fournisseur, et des formulaires de métadonnées pour saisir les données essentielles du dossier.
Table des matières
- Qui est l'Église de Jésus-Christ des Saints des Derniers Jours ?
- Le défi : des téléchargements lents, peu fiables et difficiles à utiliser pour les collaborateurs internationaux
- La solution : ‘Un changement de donne pour nous’.’
- Le résultat : Des transferts plus rapides et un meilleur retour sur investissement pour l'Église LDS
Qui est l'Église de Jésus-Christ des Saints des Derniers Jours ?
Le site Église de Jésus-Christ des saints des derniers jours (LDS Church) est une religion chrétienne fondée en 1830 et dont le siège se trouve à Salt Lake City, dans l'Utah. Elle compte plus de 17,5 millions de membres et emploie plus de 10 000 personnes dans le monde entier dans des domaines aussi variés que l'administration, l'informatique, l'éducation et la gestion des installations.
Tucker Dansie, stratège de la gestion globale des actifs de l'organisation, est un cinéaste et un expert en postproduction qui travaille pour l'organisation depuis deux décennies. “J'ai appris tout seul à monter sur un monteur non linéaire quand ils sont apparus”, explique cet ancien élève de l'école de cinéma de Vancouver.
“J'aime les nouvelles technologies, apprendre de nouvelles choses et me tenir au courant des outils les plus récents et les plus performants.”
Le défi : des téléchargements lents, peu fiables et difficiles à utiliser pour les collaborateurs internationaux
L'Église transfère une quantité massive de vidéos - environ 200 To par an - pour que les membres du monde entier puissent les visionner. Il y a quelques années, elle a modifié son processus de production pour adopter un modèle distribué faisant appel à des vidéastes externes dans différents pays.
Chacune des 17 équipes de publication mondiales de l'organisation joue le rôle de chef de projet qui travaille avec des vidéastes locaux qui tournent des vidéos et les téléchargent pour les équipes de post-production de l'organisation au siège.
Mais l'ancienne solution de transfert de fichiers gérés (MFT) de l'Église LDS n'était pas en mesure de suivre ce nouveau processus.
“Avant MASV, la gestion des ressources multimédias entrantes était l'un des aspects les plus fastidieux et les plus frustrants de notre flux de travail”, explique M. Dansie.
Avant d'utiliser MASV, l'organisation était confrontée à plusieurs autres problèmes de transfert de fichiers :
- Mauvaises performances des téléchargements: “Nous recevons des fichiers d'Afrique de l'Ouest et de zones assez rurales, et la vitesse et la fiabilité ont posé problème. Les téléchargements étaient lents et il arrivait qu'un nombre important de fichiers soient manquants.”
- Solutions de téléchargement difficiles à utiliser: “La barrière à l'entrée (avec les solutions précédentes) était tout simplement trop élevée. Soit l'utilisateur ne pouvait pas installer le plugin pour des raisons de sécurité, soit il ne savait pas comment faire et ne parvenait pas à le faire fonctionner”.”
- Impossibilité d'intégrer et d'automatiser: “En tant qu'organisation, nous avions besoin d'une solution d'entreprise capable d'automatiser notre flux de travail et dont nous savions qu'elle était sûre, rapide et fiable.”
- Un manque de visibilité et d'organisation des dossiers: “Souvent, les gens nous envoyaient des documents et l'équipe de gestion des actifs n'avait aucune idée de ce que c'était. Nous avions besoin de la possibilité d'ajouter automatiquement un formulaire obligatoire pour marquer les téléchargements de fichiers avec des métadonnées.”
La solution : ‘Un changement de donne pour nous’.’
L'Église LDS a été introduite dans la MASV à Retraite technique de l'APH, une conférence professionnelle organisée par la Hollywood Professional Organization, en 2024.
“Nous étions confrontés au même problème que de nombreux cinéastes : je travaille avec quelqu'un ici, j'ai besoin de beaucoup de gros fichiers, rapidement et de manière très simple”, explique M. Dansie.
Après avoir testé MASV, lui et un collègue ont immédiatement su qu'ils avaient trouvé la bonne solution. “Nous avons tout de suite su que cela allait changer la donne pour nous”.”
Transferts performants à partir de n'importe quel endroit dans le monde
L'une des différences les plus notables a été la vitesse et la fiabilité de MASV, même pour les téléchargeurs situés dans des endroits éloignés et disposant d'une connectivité limitée.
“Le débit est nettement supérieur à ce que nous avons connu par le passé”, explique M. Dansie. “Certains de ces endroits ne disposent pas d'un internet très stable, mais plus personne ne se plaint de la vitesse. Mais plus personne ne se plaint de la vitesse.”
- MASV réalise des transferts de fichiers globaux fiables et à grande vitesse à l'aide d'une architecture AWS privée, distribuée et native pour le cloud, avec un routage optimisé, des flux parallèles et un découpage intelligent des fichiers.
- Les fichiers sont divisés en morceaux et transférés simultanément entre les points d'extrémité régionaux, s'adaptant aux conditions du réseau tout en évitant les goulets d'étranglement et en garantissant une livraison sécurisée et reproductible dans le monde entier.
Les problèmes de fiabilité rencontrés par l'entreprise avant MASV ont été résolus grâce à des outils tels que les rappels automatiques incessants et le redémarrage des points de contrôle.
“Il n'y a plus de fichiers qui se perdent comme avant. Si quelqu'un tombe en panne d'internet, MASV se met en pause jusqu'à ce que l'internet se reconnecte, puis continue. C'est un énorme avantage pour nous.”
Une solution de téléchargement basée sur un navigateur et facile à utiliser
Outre des transferts performants, l'organisation avait besoin d'une solution que les téléchargeurs pourraient utiliser dans un navigateur sans formation, sans didacticiel, sans installation de logiciel et sans reconfiguration du pare-feu.
MASV répondait parfaitement à cette attente.
“Avant MASV, nos téléchargeurs essayaient souvent d'utiliser des outils tels que Dropbox ou Google Drive” parce qu'ils étaient plus faciles à utiliser que l'ancienne solution MFT de l'organisation, explique M. Dansie.
“En tant que gestionnaires d'actifs, c'est frustrant, mais MASV a immédiatement résolu ce problème. Les téléchargeurs n'ont pas besoin d'apprendre quoi que ce soit. C'est très important, car dans de nombreux cas, l'anglais n'est pas leur langue maternelle et il peut être difficile d'expliquer comment installer un plugin. La barrière à l'entrée devait être très basse. Il fallait que les gens puissent télécharger des fichiers en un seul clic.”
Un flux de travail automatisé et facile à mettre en œuvre
Il n'a fallu que quelques minutes à l'organisation pour mettre en place un système d'alerte. Intégration du MASV avec ses solutions de stockage en nuage et sur site Qumulo et OpenDrives, ce qui permet un flux de travail d'ingestion de fichiers automatisé et sans intervention :
- Les vidéastes sur le terrain téléchargent les fichiers dans le MASV Cloud à l'aide d'un portail.
- Une machine virtuelle avec MASV Agent installé surveille le MASV Cloud.
- Lorsqu'un fichier arrive dans le nuage, l'agent le détecte et le transfère automatiquement dans la zone appropriée du stockage Qumulo ou OpenDrives de l'organisation.
“L'intégration a été très facile - elle a été réalisée en deux minutes par l'un de nos techniciens”, explique M. Dansie.
L'organisation étudie actuellement la possibilité d'intégrer MASV à son gestionnaire de ressources multimédias Nuxeo.
💡 Approfondir: L'agent MASV est un service de transfert multiplateforme qui prend en charge le téléchargement de plusieurs paquets simultanément. Il peut être installé sur un serveur, un poste de travail ou une machine virtuelle. Pour en savoir plus, consultez notre Documentation pour les développeurs.
Portails et formulaires de métadonnées multiples et libres de création
L'équipe de gestion des biens de l'église LDC organise maintenant le contenu à l'aide de centaines de portails MASV, chacun étant assigné à un projet ou à un fournisseur particulier. Avant même qu'un projet ne soit lancé, l'équipe crée un portail exclusif à ce projet et l'achemine vers la destination de stockage appropriée.
- Les équipes de production distribuées utilisent l'application Web MASV pour mettre en place des portails pour leurs collaborateurs dans le pays.
- De retour au siège, les gestionnaires d'actifs utilisent l'application MASV Desktop pour mettre en place des portails supplémentaires au besoin.
“Cela signifie que lorsque nos collaborateurs ont besoin de télécharger quelque chose, le portail est déjà configuré”, explique M. Dansie, qui ajoute que la possibilité d'ajouter des formulaires de métadonnées aux portails a permis d'améliorer considérablement la gestion des actifs.
Avant MASV, l'équipe avait parfois très peu de visibilité sur l'appartenance des fichiers téléchargés. De nombreux téléchargeurs n'ajoutaient pas de métadonnées ou de contexte aux fichiers.
MASV Formulaires personnalisés a changé cela. Les organisations peuvent ajouter des formulaires personnalisés aux portails et les pré-remplir avec des métadonnées basées sur le projet, ou demander aux téléchargeurs d'ajouter des métadonnées avant de pouvoir terminer le téléchargement des fichiers.
Le résultat : Des transferts plus rapides et un meilleur retour sur investissement pour l'Église LDS
Dansie explique que MASV a résolu pratiquement tous les problèmes majeurs de transfert de fichiers rencontrés par l'Église LDS, tout en offrant un niveau de service à la clientèle que l'organisation n'avait pas connu avec les solutions de transfert de fichiers précédentes.
“L'un des avantages de MASV est qu'il est facile d'entrer en contact avec le service clientèle. Il est facile d'obtenir des informations sur les capacités de la solution ou sur la façon de faire certaines choses.”
Il a également permis à l'organisation d'obtenir un retour sur investissement (ROI) notable.
“Pour nous, le retour sur investissement est davantage lié à la facilité d'utilisation : Si nous n'avons pas autant de temps d'arrêt, c'est là le véritable avantage. Nos coûts sont moins élevés. L'impact a été énorme”, déclare-t-il. “Plutôt que de passer notre temps à nous préoccuper de la livraison des fichiers, nous pouvons nous concentrer sur la gestion et l'optimisation de nos actifs, sachant que MASV s'occupe du gros du travail.
“C'est tout simplement remarquable”, ajoute-t-il. “Nous n'avons reçu aucune plainte au sujet de la MASV, ce qui, dans mon rôle, n'est pas courant.”
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